“楓橋經(jīng)驗(yàn)”誕生于20世紀(jì)60年代，其核心是發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決，實(shí)現(xiàn)捕人少、治安好。歷經(jīng)歲月洗禮，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”愈發(fā)彰顯出強(qiáng)大生命力。在新時(shí)代基層治理中，我們要讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”煥發(fā)新光彩，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定的根基。

曾有一段時(shí)間，個(gè)別地方在基層治理中，過度依賴行政手段、法律手段，忽視了群眾的主體作用，導(dǎo)致一些矛盾糾紛化解不及時(shí)、不徹底，甚至小事拖大、大事拖“炸”?！皸鳂蚪?jīng)驗(yàn)”告訴我們，群眾是基層治理的主角，發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，才能把問題解決在萌芽、化解在基層。

發(fā)動(dòng)和依靠群眾，要搭建好群眾參與的平臺(tái)。可以在社區(qū)、鄉(xiāng)村建立“鄰里議事會(huì)”“村民理事會(huì)”等組織，讓群眾有地方說事、議事。比如在社區(qū)治理中，涉及小區(qū)環(huán)境整治、停車管理等問題，通過“鄰里議事會(huì)”，讓居民充分表達(dá)意見，共同商量解決方案。這樣不僅能匯聚群眾智慧，還能增強(qiáng)群眾的主人翁意識(shí)，讓大家更積極地參與到基層治理中來，形成“眾人的事情由眾人商量”的良好氛圍。

發(fā)動(dòng)和依靠群眾，要暢通群眾訴求表達(dá)的渠道。除了傳統(tǒng)的信訪渠道，還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線上訴求平臺(tái)，讓群眾能更便捷地反映問題。同時(shí)，要安排專人及時(shí)回應(yīng)、處理群眾訴求，做到“有求必應(yīng)、有應(yīng)必果”。就像一些地方建立的“智慧社區(qū)”平臺(tái)，群眾可以在線上反映漏水、噪音等問題，后臺(tái)及時(shí)派單給相關(guān)責(zé)任人，處理進(jìn)度還能實(shí)時(shí)查看，既提高了辦事效率，又讓群眾感受到被重視，提升了對(duì)基層治理的滿意度。

發(fā)動(dòng)和依靠群眾，要培育群眾自我管理、自我服務(wù)的能力。可以通過開展技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，提升群眾參與基層治理的本領(lǐng)。比如培養(yǎng)“法律明白人”，讓他們?cè)卩徖锛m紛調(diào)解中，能運(yùn)用法律知識(shí)講道理、擺事實(shí);培育“志愿服務(wù)隊(duì)”，讓他們?cè)诜隼现?、環(huán)境維護(hù)等方面發(fā)揮作用。當(dāng)群眾具備了自我管理、自我服務(wù)的能力，基層治理就能形成“人人參與、人人盡力、人人共享”的良性循環(huán)。

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的靈魂是群眾路線。在新時(shí)代，我們要繼續(xù)傳承和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)動(dòng)群眾、緊緊依靠群眾，讓基層治理既有力度又有溫度，讓社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石更加牢固，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治久安、人民幸福安康提供堅(jiān)實(shí)保障。(劉劇)